Desarrollo de aplicación web de órdenes de trabajo para el taller “Locos x las motos”
| dc.contributor.author | Geovanny Ismael Garay Ordoñez | |
| dc.date.accessioned | 2025-07-21T23:41:49Z | |
| dc.date.available | 2025-07-21T23:41:49Z | |
| dc.date.issued | 2023 | |
| dc.description | El presente trabajo aborda el desarrollo de una aplicación web para la gestión de órdenes de mantenimiento en el taller "LOCOS X LAS MOTOS". A medida que los talleres mecánicos buscan optimizar sus procesos y mejorar la experiencia del cliente, surge la necesidad de una solución que agilice la gestión de órdenes y aumente la satisfacción. El objetivo primordial es mejorar la eficiencia y productividad, a través del diseño y la implementación de una arquitectura de software adecuada. La investigación de necesidades, la realización de pruebas de seguridad y la creación de un historial detallado de cada orden de trabajo conforman la metodología de este proyecto. Los resultados más significativos engloban una mayor eficiencia operativa, reducción de tiempos de respuesta y la minimización de errores en la gestión de las órdenes. Esta aplicación no solo optimiza los procesos internos, sino que también mejora la comunicación interna y el servicio a los clientes. En resumen, se logra un impacto económico y reputacional positivo para el taller, además de una mejora en la satisfacción tanto de empleados como de clientes al recibir un servicio más eficiente y transparente. En conclusión, este proyecto demuestra la importancia de la tecnología en la mejora de la gestión de servicios, generando beneficios tanto a nivel empresarial como personal y contribuyendo al bienestar de la comunidad en su conjunto. Con una solución adaptada a las necesidades específicas del taller, se ha demostrado cómo la innovación tecnológica puede influir positivamente en diversas áreas, desde la operación empresarial hasta la satisfacción del cliente y el impacto social. | |
| dc.description.abstract | This work addresses the development of a web application for the management of maintenance orders in the workshop "LOCOS X LAS MOTOS". As workshops seek to optimize their processes and improve the customer experience, the need for a solution that streamlines order management and increase satisfaction arises. The primary objective is to improve efficiency and productivity through the design and implementation of an appropriate software architecture. Needs research, security testing and the creation of a detailed history of each work order make up the methodology of this project. The most significant results include increased operational efficiency, reduced response times and minimized errors in order management. This application not only optimizes internal processes, but also improves internal communication and customer service. In short, it achieves a positive economic and reputational impact for the workshop, as well as improving both employee and customer satisfaction by providing a more efficient and transparent service. In conclusion, this project demonstrates the importance of technology in improving service management, generating benefits at both the business and personal level and contributing to the well-being of the community as a whole. With a solution tailored to the specific needs of the workshop, it has been demonstrated how technological innovation can positively influence various areas, from business operation to customer satisfaction and social impact. | |
| dc.identifier.citation | Garay-Ordoñez, G. (2023). Desarrollo de aplicación web de órdenes de trabajo para el taller “Locos x las motos”. (Tesis de Tecnólogo en Desarrollo de Software). Instituto Tecnológico Superior Sudamericano. | |
| dc.identifier.uri | https://repositorio.sudamericano.edu.ec/handle/123456789/223 | |
| dc.language.iso | es | |
| dc.title | Desarrollo de aplicación web de órdenes de trabajo para el taller “Locos x las motos” | |
| dc.type | Thesis |