Aplicación web para el agendamiento de citas en el centro del spa COSBELL
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Date
2025
Authors
Journal Title
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Publisher
Instituto Superior Tecnológico Particular Sudamericano
Abstract
The project proposes the design and implementation of a web application developed with open source technologies to optimize the appointment scheduling process at the COSBELL spa center. The identified problem centered on the manual management of reservations, which generates duplicate appointments, loss of information, low operational efficiency, and customer dissatisfaction. The proposed solution consisted of the construction of a digital platform that integrates functionalities such as user self-management of reservations, real-time availability display, automatic reminder generation via notifications, and structured data persistence. The application was developed using the agile Scrum methodology, structuring the work in Sprints that allowed for iterative validation of functional requirements with real users. The main innovation lies in the comprehensive digitalization of the scheduling process, which represents a breakthrough in process automation in micro-enterprises in the aesthetics sector. Data obtained through surveys of users and center staff demonstrate high acceptance of the system, as well as significant improvements in administrative efficiency, error reduction, and improved customer experience. It is concluded that the proposed solution not only addresses existing operational deficiencies, but is also scalable, replicable, and represents a model applicable in similar contexts seeking to drive their digital transformation.
Description
El proyecto plantea el diseño e implementación de una aplicación web desarrollada con tecnologías de código abierto, para optimizar el proceso de agendamiento de citas en el centro de spa COSBELL. La problemática detectada se centra en la gestión manual de reservas, lo cual genera duplicidad de turnos, pérdida de información, baja eficiencia operativa y un descontento en los clientes. La solución propuesta consistió en la construcción de una plataforma digital que integra funcionalidades como autogestión de reservas por parte del usuario, visualización en tiempo real de disponibilidad, generación automática de recordatorios mediante notificaciones, y persistencia estructurada de datos. La aplicación fue desarrollada bajo la metodología ágil Scrum, estructurando el trabajo en Sprint que permitieron validar de forma iterativa los requerimientos funcionales con usuarios reales. La innovación principal radica en la digitalización integral del proceso de agendamiento, lo cual representa un avance en la automatización de procesos en microempresas del sector estético. Los datos obtenidos a través de encuestas a usuarios y personal del centro evidencian una alta aceptación del sistema, así como mejoras significativas en la eficiencia administrativa, reducción de errores y mejora en la experiencia del cliente. Se concluye que la solución propuesta no solo resuelve las deficiencias operativas existentes, sino que es escalable, replicable y representa un modelo aplicable en contextos similares que busquen impulsar su transformación digital.
Keywords
Citation
Medranda Calias, M. A. (2025). Aplicación web para el agendamiento de citas en el centro del spa COSBELL. [Tesis de Tecnólogo/a Superior en Desarrollo de Software, Instituto Superior Tecnológico Particular Sudamericano]. Repositorio Institucional.