Plan de marketing para la empresa ROI+ en la ciudad de Cuenca
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Date
2022
Authors
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Publisher
Instituto Tecnologico Superior Sudamericano
Abstract
El presente proyecto se realiza, por una problemática que presentó la empresa la cual es
la deserción de clientes, y la falta de comunicación para llamar a nuevos clientes, el objetivo
central es enfocarnos en estrategias comunicacionales y fidelizaciones de clientes, en la cual se
ocupó una metodología cualitativa y cuantitativa, los cuales nos mostraron cómo está la
satisfacción de los clientes en cuanto a los planes que se oferta dentro de la empresa de ROI+,
adicionando a eso se entendió que la mayoría de los negocios cuencanos poseen lo que son
redes sociales pero no tienen un personal capacitado para dichas acciones, por ende se vio que
tiene grandes oportunidades ROI+, dentro del mercado cuencano para vender sus nuevos
planes de manejo de redes sociales, los mismos meses atrás se procedieron con cambios dentro
de los precios ya que no llamaban la atención de nuestro público objetivo que teníamos. Ahora
con los nuevos planes que se aperturaron dentro de la agencia, se pudo observar que de una
manera rápida uno de nuestros clientes regresó con la agencia para que de nuevo les ayude con
lo que son manejo de redes sociales.
Por ende se puede decir que si aplicamos cada una de las estrategias planteadas en este
presente plan de marketing pudiéramos tener un mayor alcance dentro del segmento al cual nos
estamos enfocando y adicionando a eso pudiéramos tener un buen reconocimiento a nivel local,
y con la comunicación de las experiencias que tienen como clientes, nos pudieran referir a más
negocios en otras partes a nivel nacional y con el paso del tiempo ser una gran empresa
reconocida y con capacidades de poder competir dentro del mercado.
Description
The present research project was carried out in order to give a solution to a problem
presented in this company. Customer desertion and a lack of advertisement on social media that
attract potential clients were the issues. The main objective was to build customer loyalty and
communication strategies. Qualitative and quantitative methodology was used. As a result, the
analyzed data indicated the levels of customer satisfaction regarding the different plans offered
by ROI+. Likewise, the majority of businesses in Cuenca have social networks, but they do not
have trained personnel to do service effectively. Therefore, ROI+ has a great number of
opportunities in the market to sell its marketing plans. A few months ago, there were significant
changes in the prices of their plans. These changes were positive in order to appeal to the target
customers. Now, with the new plans implemented, it was possible to witness the return of one of
our clients to the agency to help him again with social media management.
Therefore, if we apply each one of these proposed strategies, we will have a great impact on
the subject we are focusing on, and we could also be widely recognized. On the other hand, with
our customer references, we could also upgrade our plans to grow and succeed as a company at
a national level.
Keywords
Citation
Becerra Bermeo, M. D. (2022). Plan de marketing para la empresa ROI+ en la ciudad de Cuenca