Propuesta de un plan de marketing para el posicionamiento del Consultorio Dental Cristina Sánchez en la ciudad de Cuenca, Ecuador
No Thumbnail Available
Date
2026
Authors
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Instituto Superior Tecnológico Particular Sudamericano
Abstract
This graduation research project develops a strategic marketing plan for the dental clinic Cristina Sánchez, located in the city of Cuenca, Ecuador. The clinic, specialized in comprehensive dental care, faces the challenge of strengthening its market presence, improving patient loyalty, and consolidating its professional image within a highly competitive environment. This study arises from the need to position the clinic across both digital and traditional media, optimize the patient experience, and increase client acquisition, considering the current limited brand visibility. The primary objective is to establish integrated marketing strategies aimed at strengthening the clinic’s identity, clearly defining its value proposition, enhancing personalized care, and increasing patient satisfaction and loyalty. The methodology applied combines a quantitative approach, focused on the collection of measurable data through surveys, and a qualitative approach, centered on understanding patients’ perceptions and experiences through interviews and direct observation. Additionally, external (PESTEL) and internal (SWOT) analyses were conducted, along with a financial evaluation and a detailed media plan that includes the strategic use of social media to expand the clinic’s visibility. The proposed marketing plan seeks to optimize the positioning of the dental clinic, integrate digital and traditional marketing tools, ensure memorable patient experiences, and promote sustainable business growth in the city of Cuenca.
Description
En el presente trabajo de titulación se desarrolla una investigación para la creación de un plan de marketing estratégico para el consultorio dental Cristina Sánchez, ubicado en la ciudad de Cuenca, Ecuador. El consultorio, especializado en atención odontológica integral, enfrenta el desafío de fortalecer su presencia en el mercado, mejorar la fidelización de sus pacientes y consolidar su imagen profesional en un entorno altamente competitivo. El estudio surge de la necesidad de posicionar el consultorio en medios digitales y tradicionales, optimizar la experiencia del paciente y aumentar la afluencia de clientes, considerando que actualmente se cuenta con poca presencia de imagen de marca. El objetivo principal es establecer estrategias integradas de marketing que permitan fortalecer la identidad del consultorio, definir claramente su propuesta de valor, mejorar la atención personalizada y aumentar la satisfacción y fidelidad de los pacientes. La metodología aplicada combina un enfoque cuantitativo, centrado en la recolección de datos medibles a través de encuestas, y cualitativo, enfocado en la comprensión de las percepciones y experiencias de los pacientes mediante entrevistas y observación directa. Además, se realizó un análisis de factores externos PESTEL, internos FODA, análisis financiero y un plan de medios detallado, que incluye el uso estratégico de redes sociales para ampliar la visibilidad del consultorio. El plan de marketing propuesto busca optimizar el posicionamiento del consultorio dental, integrar herramientas de marketing digital y tradicional, garantizar experiencias memorables para los pacientes y asegurar el crecimiento sostenible del negocio en la ciudad de Cuenca.
Keywords
Citation
Aguayza Rodas, L. (2026). Propuesta de un plan de marketing para el posicionamiento del Consultorio Dental Cristina Sánchez en la ciudad de Cuenca, Ecuador. [Tesis de Tecnólogo/a Superior en Marketing, Instituto Tecnológico Superior Sudamericano]. Repositorio Institucional.