Diseño de una aplicación móvil en plataforma Android, para gestión de atención al cliente de la empresa Job Sport
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Date
2019
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Publisher
Instituto de Tecnologías Sudamericano
Abstract
The objective of this work is to design a “Mobile application in Android platform, for customer service management of the Job sport company in the parish Ricaurte, Cuenca canton.” This application will optimize the way of receiving orders from the company. For this, different types of research methods were applied, on the one hand, the qualitative-quantitative method for obtaining information and on the other, the interview with the owner to detect the problem of the JOB SPORT company. According to the interviews and survey that was carried out, it was determined that the problem is found in customer service in more detail in the reception of orders, so the idea of designing a mobile application, for customer service management, was a positive contribution. for the company, since customers can be faster to be able to make the prototypes and quote in real time by creating a virtual store accessible twenty four hours a day from their smartphone anywhere.
Description
El presente trabajo, cuyo objetivo es diseñar una “Aplicación móvil en plataforma Android, para gestión de atención al cliente de la empresa "Job Sport" en parroquia Ricaurte, cantón Cuenca.” esta aplicación optimizará la forma de recepción de pedidos de la empresa. Para la investigación se aplicaron diferentes tipos de metodología, por una parte, el método cuali-cuantitativo que nos proporcionó gran parte de la información necesaria y por otra parte la entrevista a la propietaria para detectar la problemática. De acuerdo con las entrevistas y encuesta realizadas se determinó que la problemática se encontraba en la atención al cliente, más detalladamente en la recepción de pedidos por lo que surgió la idea de diseñar una aplicación móvil para gestión de atención al cliente, siendo esta la solución planteada para atender con mayor rapidez y realizar prototipos al menor costo, en resumidas cuentas crearemos una tienda virtual accesible las veinte y cuatro horas desde cualquier smartphone en cualquier lugar.
Keywords
Citation
Ávila-Bustamante, J. y León-Guamán, C. (2019). Diseño de una aplicación móvil en plataforma Android, para gestión de atención al cliente de la empresa “Job Sport”. (Tecnólogo en Diseño Gráfico y Multimedia). Instituto de Tecnologías Sudamericano.