Turismo Accesible: Guía de servicio a pasajeros con diferentes tipos de asistencia del Aeropuerto Mariscal La Mar de la Ciudad de Cuenca
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Date
2019
Authors
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Publisher
Instituto Tecnológico Superior Sudamericano
Abstract
This document is a guide to passengers with different types of assistance from Mariscal Lamar Airport in the city of Cuenca, the same as the focus on care for persons with disabilities, the document has information of the different types of situations that can be presented in the service provided to a passenger with disabilities.
This guide also goes to the passenger service agents, interested in learning to work on the treatment of persons with disabilities, so that they can meet the needs of their passengers and at the same time they can support them in an appropriate manner without invading their space. It is also looking for this document, to raise awareness about the importance of the inclusion of persons with disabilities in tourism and to make it more accessible, as there is a considerable number of people with disabilities in Ecuador, so it is very important to learn how to serve and guide this group with much ethics and human quality.
Description
El presente documento es una guía de servicio a pasajeros con diferentes tipos de asistencia del aeropuerto Mariscal La Mar de la ciudad de Cuenca, el mismo que se encuentra enfocado en la atención a las personas con discapacidad. El documento tiene carácter informativo de los diferentes tipos de situaciones que se pueden presentarse en el servicio brindado a un pasajero con discapacidad. Esta guía además va dirigida a los agentes de servicio al pasajero, interesados en aprender a trabajar en el trato a las personas con
discapacidad, para que puedan satisfacer las necesidades de éstos pasajeros y a la vez puedan apoyar de manera adecuada sin invadir su espacio.
Se busca además con este documento, concientizar sobre la importancia de la inclusión de las personas con discapacidad en el turismo y que éste sea más accesible, pues en el Ecuador existe una cifra considerable de personas con discapacidad, por lo que es muy importante aprender a servir y guiar a este grupo con mucha ética y calidad humana.
Keywords
Citation
Peñafiel, A. (2019). Turismo Accesible: Guía de servicio a pasajeros con diferentes tipos de asistencia del Aeropuerto Mariscal La Mar de la Ciudad de Cuenca (Tesis de Tecnólogo en Turismo). Instituto Tecnológico Superior Sudamericano.