Aplicación web para la gestión y control administrativo para mejorar la productividad y la comunicación en la empresa CB Distribuciones
| dc.contributor.author | Correa Brito David Andrés | |
| dc.date.accessioned | 2026-06-01T17:53:24Z | |
| dc.date.available | 2026-06-01T17:53:24Z | |
| dc.date.issued | 2026 | |
| dc.description | Hoy en día, emplear herramientas digitales es muy importante para que las Small and Medium Enterprises (SMEs) sigan siendo exitosas. En este sentido se propone la creación de un sistema personalizado para la implementación dentro de la empresa CB Distribuciones, la cual vende productos para lavadoras de autos, ya que actualmente enfrentan problemas con su administración. Como el uso métodos manuales para trabajar, utilizando cuadernos y hojas de cálculo, lo que causa que la información se repita. Esto ha ocasionado problemas de comunicación afectando a diferentes áreas de la empresa, como dificultades para el control de inventario de sus bodegas, las ventas y la contabilidad. Este estudio busca crear e implementar una aplicación web tipo Customer Relationship Management (CRM) para mejorar la gestión y la comunicación entre el contador y el vendedor. Se usa un método que combinó entrevistas y revisión de documentos con herramientas como la gestión de inventario, el envió automático de correos, la generación de reporte, entre otras más, lo cual nos permite medir si el sistema funciona bien y si a el equipo administrativo de dicha empresa lo aprueba. La metodología SCRUM fue aplicada en este proyecto, la cual permitió a desarrollar rápidamente el Minimum Viable Product (MVP). Los resultados muestran que la información está mejor organizada, hay menos errores y se aprovecha mejor el tiempo en las tareas administrativas. El uso de la tecnología posibilitó tener todos los datos en un solo lugar, lo que facilitó hacer reportes y mejoró la interacción interna, apoyando a que el personal sea más productivo. La integración del sistema CRM demostró que usar bien la tecnología web moderna puede ayudar a que los pequeños negocios sean más eficientes. Es una herramienta clave para modernizarse y crecer de forma sostenible. | |
| dc.description.abstract | Nowadays, using digital tools is very important for SMEs to remain successful. In this regard, we propose the creation of a customized system for implementation within the company CB Distribuciones, which sells products for car washes, as they are currently facing problems with their administration. They use manual methods to work, using notebooks and spreadsheets, which causes information to be repeated. This has led to communication problems affecting different areas of the company, such as difficulties in controlling inventory in their warehouses, sales, and accounting. This study seeks to create and implement a CRM-type web application to improve management and communication between the accountant and the salesperson. A method was used that combined interviews and document review with tools such as inventory management, automatic emailing, report generation, among others, which allows us to measure whether the system works well and whether the administrative team of the company approves it. The SCRUM methodology was used in this project, which allowed for rapid development of the MVP.The results show that information is better organized, there are fewer errors, and time is better used in administrative tasks. The use of technology made it possible to have all the data in one place, which facilitated reporting and improved internal interaction, helping staff to be more productive. The integration of the CRM system demonstrated that using modern web technology well can help small businesses become more efficient. It is a key tool for modernization and sustainable growth. | |
| dc.identifier.citation | Correa Brito, D. (2026). Aplicación web para la gestión y control administrativo para mejorar la productividad y la comunicación en la empresa CB Distribuciones. [Tesis de Tecnólogo/a Superior en Desarrollo de Software, Instituto Tecnológico Superior Sudamericano]. Repositorio Institucional. | |
| dc.identifier.uri | https://repositorio.sudamericano.edu.ec/handle/123456789/518 | |
| dc.language.iso | es | |
| dc.publisher | Instituto Superior Tecnológico Particular Sudamericano | |
| dc.title | Aplicación web para la gestión y control administrativo para mejorar la productividad y la comunicación en la empresa CB Distribuciones | |
| dc.type | Thesis |