Guía Práctica del Sistema de Devolución del IVA y su Accesibilidad para Adultos Mayores Rurales de la Parroquia Tarqui, Cuenca

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dc.contributor.authorIllescas Chacha Kerly Lizbeth
dc.contributor.authorVilla Lojano Miryam Andrea
dc.date.accessioned2026-09-22T15:05:30Z
dc.date.available2026-09-22T15:05:30Z
dc.date.issued2026
dc.descriptionEl presente proyecto técnico surge de la necesidad de analizar el sistema de devolución del IVA y su accesibilidad para los adultos mayores de la comunidad rural de Acchayacu, parroquia Tarqui, cantón Cuenca, con el fin de elaborar una guía práctica que le facilite el acceso a este beneficio tributario. La investigación se desarrolló bajo un enfoque mixto que fue de tipo descriptivo y de campo, aplicando una encuesta de doce preguntas a una muestra de dieciocho adultos mayores (calculada mediante fórmula estadística para poblaciones finitas sobre un total de veinte beneficiarios) y entrevistas a dos informantes clave. Los resultados evidenciaron un conocimiento nulo o superficial del beneficio en el 67% de los encuestados, una dependencia del 90% en familiares o amigos como fuente de información frente a apenas un 5% que recurre a medios digitales y una marcada brecha digital, ya que el 84% se sintió poco o nada cómodo utilizando herramientas tecnológicas. El 56% nunca había realizado trámites, y quienes sí lo intentaron lo calificaron como regular o difícil. Pese a estas barreras, el 100% de los participantes consideró importante este beneficio y expresó su deseo de recibir más información mientras que el 89% estimó que mejoraría su calidad de vida en ciertos sentidos. A partir de estos hallazgos se diseñó una guía práctica en lenguaje sencillo y con apoyo visual, orientada a reducir la brecha entre el reconocimiento legal del derecho a la devolución del IVA.
dc.description.abstractThis technical project stems from the need to analyze the Value Added Tax (VAT) refund system and its accessibility for older adults in the rural community of Acchayacu, Tarqui parish, Cuenca canton, with the aim of developing a practical guide that facilitates access to this tax benefit. The research was conducted using a mixed-methods, descriptive, field-based approach, applying a twelve-question survey to a sample of eighteen older adults (calculated using a statistical formula for finite populations based on a total of twenty beneficiaries) and interviews with two key informants. The results showed null or superficial knowledge of the benefit in 67% of respondents, a 90% dependence on family members or friends as a source of information versus only 5% who turned to digital media, and a marked digital divide, as 84% felt little or no comfort using technological tools. Fifty-six percent had never carried out the procedure, and those who did attempt it rated it as average or difficult. Despite these barriers, 100% of participants considered this benefit important and expressed a desire to receive more information, while 89% believed it would improve their quality of life in certain respects. Based on these findings, a practical guide was designed using simple language and visual support, aimed at narrowing the gap between the legal recognition of the right to a VAT refund.
dc.identifier.citationIllescas Chacha, K. L. & Villa Lojano, M. A. (2026). Guía Práctica del Sistema de Devolución del IVA y su Accesibilidad para Adultos Mayores Rurales de la Parroquia Tarqui, Cuenca. [Tesis de Tecnólogo Superior en Contabilidad y Asesoría Tributaria, Instituto Superior Tecnológico Particular Sudamericano]. Repositorio Institucional.
dc.identifier.urihttps://repositorio.sudamericano.edu.ec/handle/123456789/570
dc.language.isoes
dc.publisherInstituto Superior Tecnológico Particular Sudamericano
dc.titleGuía Práctica del Sistema de Devolución del IVA y su Accesibilidad para Adultos Mayores Rurales de la Parroquia Tarqui, Cuenca
dc.typeThesis
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Contabilidad y Asesoría Tributaria